8(812)640-43-32круглосуточно
8(921)900-76-05 круглосуточно
0

Гарантия на цветы

Уважаемые клиенты, цветы являются невозвратным товаром. Это придумали не мы, так написано в перечне товаров неподлежащих обмену или возврату.

Мы со своей стороны сделали все, чтобы получение цветов от Лурье стало максимально приятным. Мы всегда следим за свежестью цветка. Каждый букетик, который Вы заказываете, собирается индивидуально, а это значит, что у флориста всегда есть возможность заменить цветок сомнительного качества на  свежий. 

Поставки цветов в нашу мастерскую происходят 4 раза в неделю, а это значит, что на витрине у нас всегда красивые и незавявшие цветы! Вы всегда можете прийти к нам в гости и убедиться в этом лично.

Перед отправкой каждого цветочного заказа у Вас есть возможность увидеть фото букета. Если Вам не нравится хоть один цветочек, мы его заменим!

Так же, если Вы не знаете, как ухаживать за цветком, мы всегда с удовольствием Вас проконсультируем. Мы заинтересованы в том, чтобы наши цветочки радовали Вас как можно дольше!

Для нас очень важно качество наших букетов, мы максимально внимательно относимся к каждому заказу.

Настоятельно рекомендуем Вам не забывать о стандартных правилах ухода за букетом:

  • воду в вазе с букетом необходимо менять каждый день
  • подрезайте ножки цветам ЕЖЕДНЕВНО при смене воды
  • каждый раз ставьте букет в ЧИСТУЮ мытую вазу
  • не стоит подсыпать в воду цветам никакие "проверенные" средства (аспирин, сахар, спирт и т.д.), поверьте, это все мифы, это не работает. Нет ничего лучше свежей воды и чистой вазы
  • если один цветочек в букете завял, немедленно уберите его из композиции, он может начать гнить и заразит другие цветы
  • не надо мочить бутоны цветам (кроме гортензии), ЭТО НЕ РАБОТАЕТ! Цветы от влаги загниют
  • так же не надо замачивать розы в ванне на ночь (если Вы когда-то так делали, не рассказывайте об этом никому)
  • старайтесь не ставить цветы вблизи отопительных приборов или на сквозняке

Так же напоминаем, что незначительные отличия в букете при заказе с нашего сайта или по картинке возможны. Это абсолютно естественно. Во-первых, нет двух абсолютно одинаковых цветков, во-вторых, большинство цветов сезонны, в-третьих, мы просто не можем держать все сорта всех цветов в нашем холодильнике (не влезут, даже проверять не стоит, а холодильник у нас огромный), а цветы под заказ от поставщика с плантации идут не менее 2х недель (Голландия и Эквадор далековато от нас, к несчастью).

Гарантия на воздушные шары

Уважаемые клиенты, чтобы Ваши шарики пролетали как можно дольше, пожалуйста, внимательно прочтите наши рекомендации!

Нужно помнить, что шарики не могут пролетать вечно. Шарики без обработки продержатся в воздухе до 10-12 часов, обработка же продлит их жизнь значительно. Так например, летом они пролетают до 3-5 дней, а зимой до 10-14.

И почему же шарики все же опускаются и теряют форму:

ВЫСОКИЕ ТЕМПЕРАТУРЫ. Летом и в отопительный сезон, когда температура воздуха достаточно высокая, гелий расширяется, тем самым увеличивая поры латекса, и практически беспрепятственно выходит из шара. К тому же, молекулы газа увеличивают свою скорость в несколько раз при высоких температурах, а значит, покидают шар быстрее.

СОЛНЦЕ. На солнышке латекс окисляется, шарик теряет внешний вид, а также газ нагревается и, как в предыдущем пункте, быстрее прощается с шариком.

ПОТОКИ ВОЗДУХА от вентилятора, ветра, кондиционера так же способствуют ускоренному окислению латекса.

ГРОЗА перед, во время и после грозы появляется озон (пахнет свежестью). Озон мощный окислитель, поэтому разрушает латекс моментально.

ВЛАЖНОСТЬ. Повышенная влажность делает обработку шара практически бесполезной. Полимер в шарике просто не имеет возможности застыть и помочь шару держаться в воздухе дольше.

ХРАНЕНИЕ В ПАКЕТЕ ИЛИ В АВТОМОБИЛЕ свыше 1 часа. Парниковый эффект, возникающий в закрытом пространстве просто не может сказаться положительно на полете шаров.

Мы делаем все возможное, чтобы негативное влияние окружающей среды не так сильно сказывалось на времени полета шаров. Мы используем только качественные шарики, профессиональную обработку, а наши аэродизайнеры прошли обучение у лучших представителей нашей профессии. Мы с большой ответственностью относимся к каждому нашему заказу, но мы не волшебники, хоть и хотелось бы.

Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию на срок полета шариков с обработкой – 48 часов. Это не значит, что Ваши шарики пролетают именно столько и опустятся. В этом вопросе мы с Вами разобрались выше.

Гарантия не распространяется на:

  • Латексные шарики в форме сердца. Из-за своей формы, шарики не способны продержаться в воздухе продолжительное время.
  • Все шарики без обработки
  • Шарики диаметром 25 см (10дюйм). Эти шарики предназначены для запуска в небо.
  • Латексные шарики с наклейками, конфетти, надписями или светодиодами. Данные материалы имеют дополнительный вес.
  • Прозрачные шары Баблс.
  • Фольгированные шары и цифры. Все фольгированные шарики надуваются минимум за 4 часа до доставки, чтобы мы проверили их на наличие брака. Если шар сдувает или не может держаться в воздухе, мы не направим его Вам на доставку. Так что если шарик опустился в вашем помещении ранее, чем через пару дней, вероятнее всего он был поврежден при эксплуатации.
  • Поврежденные и лопнувшие шары
  • Гирлянды, арки, композиции размещенные в местах общественного доступа
  • Шарики, опустившиеся ввиду высокой влажности воздуха
  • Шарики и композиции, перемещаемые без транспортировочного пакета. Настоятельно рекомендуем заказывать транспортировочные пакеты на все доставляемые шарики. Точное количество упаковки Вам поможет рассчитать наш менеджер при формировании заказа.
  • Шарики, подвергшиеся механическим повреждениям (удар, трение, сжатие)
  • Шарики, соприкасающиеся с шероховатыми поверхностями или поверхностями имеющими острые вкрапления (в том числе потолок и особенно пол)
  • Шары и композиции, размещаемые в помещении с отопительными приборами, а так же вблизи источников света
  • Шары, находящиеся в помещении с открытым окном
  • Шары, размещенные вблизи окна или на прямом солнечном свету
  • Шары, находящиеся в пакете более 1 часа
  • Шары, попавшие под влияние погодных условий (высокая влажность, жара, холод)
  • Срочную доставку шаров (менее 3х часов). Обработка не успевает просохнуть.
  • Самовывоз

Чем меньше Вы перемещаете шары и соприкасаетесь с ними, тем более долгое время они Вам прослужат.

Гарантийные случаи:

Под условия попадают случаи, когда

  • более 60% от общего количества шариков опустились на пол в гарантийный период при соблюдении гарантийных условий
  • более чем на 80% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Чтобы осуществить замену, необходимо выслать фото опустившихся или сдувшихся шариков и помещения, в котором они находятся, не позднее 48 часов после доставки на электронную почту 8906251@mail.ru . На фото должны быть видны все шары. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит все бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Обращаем внимание, что все латексные и фольгированные шары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат денег в гарантийном случае производится в течении 72 часов (3-х дней) безналичным способом в размере 50% от их стоимости шаров.